Termini e condizioni

Questa pagina ha due parti. La parte A regola l'uso del sito agendacurora.it (il "Sito"). La parte B riassume le condizioni del gestionale Curora (il "Servizio"), così puoi conoscerle prima di richiedere una demo o una prova.

Titolare

Diego Buratti (MoonCode) — Libero professionista
Via del Fungo, 4 — 06126 Perugia (PG)
P.IVA 02989530544
Email: info@agendacurora.it

A. Uso del Sito

A.1 Finalità del Sito

Il Sito presenta il Servizio e ha finalità informative. Funzionalità, piani e prezzi sono pubblicati in buona fede e possono cambiare senza preavviso. Le informazioni del Sito non sono un'offerta contrattuale vincolante: valgono le condizioni accettate all'attivazione del Servizio (parte B).

Usando il Sito accetti la parte A. Se non la accetti, non usare il Sito.

A.2 Richiesta di demo

La richiesta di una demo è gratuita e non obbliga ad acquistare o sottoscrivere nulla. Come trattiamo i dati inviati con il modulo è scritto nella Privacy Policy.

A.3 Uso consentito

Ti impegni a usare il Sito nel rispetto della legge. In particolare non puoi tentare accessi non autorizzati, inviare contenuti illeciti o dannosi con i moduli, né fare invii automatizzati o abusivi.

A.4 Proprietà intellettuale

Il nome, il marchio e il logo Curora, i testi, la grafica e il codice del Sito appartengono al Titolare o ai rispettivi aventi diritto e sono protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale. Puoi consultarli per uso personale. Per copiarli, riprodurli o riutilizzarli serve un'autorizzazione scritta.

A.5 Responsabilità e link a siti terzi

Il Sito è fornito "così com'è". Ne curiamo contenuti e funzionamento con attenzione, ma non garantiamo che sia sempre disponibile, privo di errori o completo. Nei limiti consentiti dalla legge, il Titolare non risponde dei danni causati dall'uso del Sito o dall'impossibilità di usarlo. I link a siti di terzi sono forniti per comodità: quei siti non sono sotto il nostro controllo e non rispondiamo dei loro contenuti.

B. Il Servizio Curora in sintesi

B.1 Valore di questa sintesi

Il Servizio si attiva con la firma del Modulo d'Ordine (o del Modulo di attivazione della prova). Il Modulo richiama il Contratto di servizio con i livelli di servizio (SLA) e l'Accordo sul trattamento dei dati personali (DPA). Sono questi documenti a vincolare le parti. Il Cliente li riceve prima della firma. Le clausole che richiedono un'approvazione specifica (artt. 1341 e 1342 c.c.) si approvano nel Modulo d'Ordine con una firma separata.

Questa parte B è un riassunto: in caso di differenze, prevale il contratto firmato.

B.2 A chi è rivolto

Curora è un gestionale in cloud (software-as-a-service) per studi, professionisti e attività. È offerto solo a professionisti e imprese con partita IVA, per la loro attività, e non a consumatori. Per questo non si applicano le norme del Codice del Consumo, compreso il recesso di 14 giorni.

B.3 Prova gratuita

• La prova dura 14 giorni e include le funzioni del piano Pro. È gratuita, non richiede una carta di pagamento e non si trasforma da sola in abbonamento.
• Se alla fine della prova non sottoscrivi un piano, l'accesso viene disattivato. Puoi chiedere l'esportazione dei tuoi dati entro 15 giorni. I dati vengono cancellati entro 30 giorni dalla fine della prova. Se invece sottoscrivi un piano, i dati inseriti durante la prova restano senza interruzioni.
• La prova si attiva con un apposito modulo. Puoi svolgerla con dati reali, e in quel caso si firma anche il DPA, oppure solo con dati di esempio.
• Durante la prova non valgono i livelli di servizio del punto B.7. L'assistenza è via email, con il massimo impegno ragionevole.

B.4 Piani e prezzi

Listino in vigore, IVA esclusa:

• Solo: 29 € al mese oppure 290 € all'anno (1 sede · 1 utente; 30 SMS cortesia al mese, inclusi).
• Pro: 69 € al mese oppure 690 € all'anno (fino a 3 sedi · 8 utenti; 100 SMS cortesia al mese, inclusi).
• Network: 129 € al mese oppure 1.290 € all'anno (15 utenti · 3 sedi inclusi; 250 SMS cortesia al mese, inclusi).
• Il pagamento annuale corrisponde a 10 mensilità anticipate.
• Modulo Cartella clinica: 20 € al mese nei piani Solo e Pro, incluso nel Network.
• Nel Network, con l'abbonamento attivo, si va oltre quanto incluso a consumo: 20 € al mese per ogni blocco di 5 utenti attivi oltre i 15, e 15 € al mese per ogni sede oltre le 3. Contano solo gli account attivi. Ogni aggiunta che fa salire il canone chiede prima una conferma nell'app. Il conteggio si aggiorna subito: un aumento si paga per la parte che resta del periodo in corso, una riduzione dà un credito per i giorni non usati, scalato dalla fattura successiva e non rimborsabile in denaro.
• Gli SMS oltre la quota inclusa si acquistano dall'app in pacchetti prepagati, al prezzo di listino del momento dell'acquisto: 100 SMS a 10 €, 500 SMS a 45 €, 1.000 SMS a 85 €. Gli SMS inclusi nel piano si rinnovano ogni mese e non si accumulano.
• Il credito dei pacchetti non scade finché il contratto è attivo. Non è rimborsabile né convertibile in denaro e decade alla cessazione del contratto. Quando il credito finisce, l'invio di SMS si ferma fino al pacchetto successivo; il resto del Servizio continua a funzionare.

Possiamo aggiornare prezzi e caratteristiche del Servizio con un preavviso di 60 giorni. I nuovi prezzi si applicano dal rinnovo successivo. Se la modifica peggiora in modo sostanziale le condizioni, il Cliente può recedere entro il preavviso e riceve il rimborso della parte già pagata e non goduta. Chi ha sottoscritto la condizione founding mantiene bloccato il listino in vigore alla sottoscrizione finché il rapporto non si interrompe; il blocco non vale per i pacchetti SMS.

B.5 Pagamenti e fatture

• Il canone si paga in anticipo, con addebito automatico sul metodo di pagamento registrato tramite Stripe.
• Per ogni addebito emettiamo una fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio, con i dati fiscali indicati dal Cliente, che è tenuto a mantenerli aggiornati.
• Se un pagamento non va a buon fine, mandiamo un sollecito scritto. Dopo 10 giorni senza pagamento possiamo sospendere il Servizio; il canone maturato resta dovuto. Dopo altri 30 giorni possiamo risolvere il contratto.

B.6 Durata, rinnovo e disdetta

• L'abbonamento dura quanto il periodo scelto (un mese o un anno) e si rinnova automaticamente per un periodo uguale.
• Puoi disdire in qualsiasi momento, dall'app o per iscritto, prima del rinnovo. La disdetta ha effetto dalla fine del periodo già pagato. I periodi già pagati non vengono rimborsati, salvo i casi previsti al punto B.4 e dai livelli di servizio (B.7).
• Alla cessazione hai 30 giorni per esportare i tuoi dati. Poi vengono cancellati come previsto dal DPA. L'eventuale credito SMS residuo decade.

B.7 Livelli di servizio e assistenza

• Obiettivo di disponibilità mensile: 99,5%, escluse le manutenzioni programmate annunciate con almeno 48 ore di anticipo (entro 4 ore al mese) e le cause non dipendenti da noi.
• Se la disponibilità del mese scende sotto l'obiettivo, il Cliente può chiedere per iscritto entro 30 giorni uno sconto sul canone successivo: 10% tra 99,0% e 99,5%, 25% tra 97,0% e 99,0%, 50% sotto il 97,0%. Sotto il 97,0% il Cliente può anche recedere senza penali.
• Assistenza dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00, festivi esclusi, scrivendo a support@agendacurora.it. Il tempo di presa in carico dipende dal piano e dalla gravità del problema. Per un blocco del Servizio è di 8 ore lavorative con Solo, 4 con Pro e 2 con Network.
• Copie di sicurezza automatiche: una giornaliera dell'intero server presso il fornitore che lo ospita, e una copia cifrata di database e allegati presso un fornitore distinto, sempre nell'Unione Europea. Perdita massima di dati in caso di guasto (RPO): 6 ore. Obiettivo di ripristino su una nuova infrastruttura (RTO): 24 ore.

B.8 Dati personali

Per i dati di pazienti e clienti inseriti nel Servizio, lo studio è titolare del trattamento e il Titolare del Sito ne è responsabile (art. 28 GDPR). Il rapporto è regolato dal DPA, che comprende l'elenco dei fornitori autorizzati (sub-responsabili). Il registro delle operazioni (audit log) è conservato 12 mesi nei piani Solo e Pro e 5 anni nel Network. Per i dati raccolti tramite il Sito vale la Privacy Policy.

B.9 Impegni del Cliente

• Custodire le credenziali di accesso e rispondere dell'uso che ne fanno gli utenti del proprio studio.
• Avere una base giuridica valida per i dati che inserisce, compresi i dati sanitari se usa la cartella clinica. Per le comunicazioni promozionali, avere il consenso dei destinatari.
• Non rivendere il Servizio, non cederlo a terzi e non tentare di ricostruirne il codice.

Curora è uno strumento gestionale: non è un dispositivo medico e non dà indicazioni cliniche. Le decisioni sanitarie spettano sempre allo studio e ai suoi professionisti.

B.10 Limitazione di responsabilità

Curiamo il Servizio con la diligenza professionale richiesta. Salvo dolo o colpa grave, e fermo quanto previsto dal GDPR, la nostra responsabilità complessiva è limitata a quanto il Cliente ha pagato nei 12 mesi precedenti il danno. Non rispondiamo di danni indiretti o di mancati guadagni. Non rispondiamo nemmeno di problemi causati da reti o dispositivi del Cliente o di terzi, da un uso non conforme alle istruzioni, da cause di forza maggiore o dalla consegna degli SMS da parte degli operatori telefonici, una volta che il Servizio li ha presi in carico correttamente.

B.11 Evoluzione del Servizio

Aggiorniamo Curora nel tempo con nuove funzioni e miglioramenti, senza ridurre in modo sostanziale le funzioni essenziali del piano sottoscritto. Il software e il marchio restano di proprietà del Titolare: il Cliente ottiene un diritto d'uso non esclusivo per la propria attività.

Modifiche a questa pagina

Possiamo aggiornare questa pagina: vale la versione pubblicata qui, con la data di ultimo aggiornamento in alto. Le modifiche alle condizioni del Servizio per chi è già Cliente seguono quanto previsto dal contratto (punto B.4), non la semplice pubblicazione su questa pagina.

Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Perugia.

Contatti

Per domande su questi termini scrivi a info@agendacurora.it.