Le domande che ci fanno davvero.
Prezzi, prova, messaggi ai pazienti, dati, attivazione: le risposte che diamo al telefono, scritte una volta sola. Comprese le cose che Curora non fa, che è meglio sapere prima.
Prezzi e prova
Pagate commissioni sui clienti?
No, mai. Il prezzo è un canone fisso: paghi il software, non una percentuale su chi prenoti o su quanto incassi. I marketplace a commissione applicano una percentuale sulle prenotazioni, spesso sui nuovi clienti: la cifra esatta sta nel loro contratto. Con Curora quel costo non esiste, qualunque sia il giro dello studio. Gli unici costi a consumo sono gli SMS, sempre con il prezzo in chiaro prima dell'invio. E nessun lock-in: i tuoi dati restano tuoi.
Canone o commissione: il conto a un anno Link a questa risposta
Il canone è per ogni professionista o per lo studio?
Per lo studio. Il Pro include 8 utenti e il Network 15, e un utente è chiunque entri nell'app: medici, segreteria, operatori. Uno studio con otto professionisti paga un canone, non otto. È la differenza con i grandi portali di prenotazione medica, che fanno pagare ogni singolo professionista: lì con otto medici ci sono otto abbonamenti. Contano solo gli utenti attivi: un accesso disattivato libera il posto.
Gli SMS sono compresi nel canone?
Ogni piano include una quota di SMS cortesia al mese (30 con Solo, 100 con Pro, 250 con Network), che si rinnova ogni mese e non si accumula da un mese all'altro. Oltre quella quota si comprano a pacchetti prepagati, da circa 0,10 € l'uno con sconto sui volumi: paghi solo quelli che usi. Partono con il nome del tuo studio come mittente. Prima di ogni invio massivo vedi la stima esatta di quanti verranno scalati, destinatario per destinatario; un budget giornaliero ti avvisa quando lo superi e il credito residuo è sempre visibile nell'app.
Esiste una versione gratuita?
No. C'è la prova di 14 giorni, che mostra il piano Pro completo: alla fine scegli il piano che vuoi, anche Solo a 29 € al mese se lavori da solo. Un'agenda «gratis» di solito la paghi in un altro modo: con una commissione sulle prenotazioni o con i dati dei tuoi clienti.
Posso provare prima di decidere?
Sì: 14 giorni di prova senza impegno, con il piano Pro completo e la cartella clinica. Non serve la carta. Si parte da una demo guidata, così lo studio nasce già impostato su sedi, operatori e trattamenti e i 14 giorni servono a lavorarci, non a configurarlo. Alla fine scegli il piano dall'app e paghi con carta; se non sottoscrivi, l'accesso si sospende e i dati restano al loro posto, pronti se cambi idea.
Come si paga?
Con carta, tramite Stripe: l'addebito è automatico ogni mese o ogni anno, secondo il periodo che scegli. Tutti i prezzi sul sito sono IVA esclusa. Per ogni addebito ricevi la fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio, al codice destinatario o alla PEC che ci indichi. Carta, piano e disdetta si gestiscono dall'app.
C'è un vincolo di durata?
No. Puoi disdire quando vuoi, direttamente dall'app: il servizio resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato, poi si ferma. Non c'è un minimo di mesi, non c'è penale e non serve mandare una comunicazione formale.
Posso cambiare piano più avanti?
Sì, in qualsiasi momento e senza perdere nulla: clienti, appuntamenti e storico restano dove sono. Il cambio vale subito e la differenza viene sempre conteggiata sul periodo in corso, quindi paghi solo i giorni che usi davvero. Vale anche al contrario: se passi a un piano meno caro, o dall'annuale al mensile, la parte già pagata e non goduta non va persa, resta come credito e copre le fatture successive finché non si esaurisce.
La cartella clinica è compresa?
È inclusa nel piano Network. Su Solo e Pro è un add-on da 20 € al mese, IVA esclusa, che attivi solo se ti serve: se non tratti dati sanitari non paghi una funzione che non usi. Durante i 14 giorni di prova è accesa per tutti, così la vedi all'opera prima di decidere.
Cosa succede se supero le sedi o gli utenti del piano?
Te lo diciamo prima, non dopo: l'app avvisa quando ti avvicini al limite. Da lì passi al piano superiore quando vuoi. Sul Network non ci sono tetti: oltre i 15 utenti inclusi si aggiungono blocchi da 5 a 20 € al mese, oltre le 3 sedi ogni sede costa 15 € al mese, senza cambiare piano. Contano solo gli utenti attivi: un accesso disattivato libera il posto.
Il lavoro di ogni giorno
Va bene anche per la mia professione?
Sì: Curora è pensato per professionisti e studi della salute (medicina estetica, fisioterapia, psicologia, nutrizione, osteopatia, podologia, logopedia, poliambulatori) e per i centri estetici non medicali. Il bisogno di fondo è lo stesso per tutti: un'agenda che non sbaglia, promemoria automatici e dati protetti a norma (con la cifratura Art. 9 GDPR per chi tratta dati sanitari). In demo guardiamo insieme i tuoi flussi reali.
Posso tenere anamnesi, foto pre/post e referti nel gestionale?
Sì, con la cartella clinica: anamnesi (allergie, farmaci, patologie), un diario datato di ogni seduta, le foto pre e post affiancate e i referti in PDF, tutto nella scheda del paziente. È un dato sanitario (Art. 9): cifrato, visibile solo al medico, con i file conservati in privato e mai pubblici. La attiviamo per il tuo studio in fase di setup.
Mandate i promemoria su WhatsApp?
No. I messaggi automatici ai pazienti (conferma, promemoria, modifica, annullamento) partono via SMS; le comunicazioni a più persone si mandano via SMS o email. L'SMS arriva su qualsiasi telefono, senza app da installare né numero da salvare, e parte con il nome dello studio come mittente. WhatsApp per le aziende è un canale a parte, con regole e costi propri: oggi non c'è, e preferiamo dirlo prima.
I pazienti possono prenotare da soli online?
No: gli appuntamenti li prende lo studio, al telefono o di persona, e li inserisce in agenda in pochi secondi. Curora non è un portale che porta pazienti e non espone la tua agenda al pubblico. Se per te la prenotazione da parte del paziente è indispensabile, dillo in demo: oggi non c'è, ed è un'informazione che ci serve.
Quando parte il promemoria? Il paziente può rispondere?
Il promemoria parte da solo prima dell'appuntamento, di norma 24 ore prima: l'anticipo lo decide lo studio. Alla prenotazione parte una conferma, e se sposti o annulli il paziente riceve l'aggiornamento. L'SMS arriva con il nome dello studio come mittente, quindi non si può rispondere: chi deve spostare chiama lo studio, come ha sempre fatto. Ogni messaggio automatico si può fermare dall'app nei secondi successivi all'azione, prima che parta.
Si sincronizza con Google Calendar?
No, l'agenda vive dentro Curora: la apri da telefono, tablet e computer con lo stesso accesso, e ogni operatore vede la sua. Non c'è sincronizzazione con Google Calendar, Outlook o Calendario di Apple, né in un senso né nell'altro. Se oggi la tua agenda personale è lì e non puoi farne a meno, dillo in demo.
Dove finisce il consenso informato firmato?
Tra gli allegati della scheda del paziente, in PDF o come foto della copia firmata, accanto ad anamnesi, referti e immagini della seduta (serve la cartella clinica). Curora non genera il modulo e non lo fa firmare: lo conserva cifrato e riservato a chi ha accesso alla cartella, così sta dov'è il resto della documentazione e non tra le email.
Cosa non fa Curora?
Non emette fatture e non tiene la contabilità: lo storico delle sedute si esporta ed è pronto per il tuo gestionale fiscale o per il commercialista. Non fa prenotare i pazienti online e non manda WhatsApp. Non conta le sedute residue dei pacchetti, non gestisce penali per chi non si presenta e non produce piani alimentari o relazioni: gli allegati si caricano, non si scrivono.
E se sbagliamo un invio?
C'è una finestra di annullamento: 15 secondi per fermare un invio a tutta la rubrica dopo aver premuto invia, e il tasto «Annulla» a schermo per i singoli SMS automatici. I campi che si compilano da soli (nome, data, luogo) vengono controllati prima della partenza, così un refuso o un campo vuoto non parte verso tutta la rubrica.
In che lingua è?
Tutta in italiano, scritta per chi lavora in studio e non per informatici. Gli orari sono sempre sul fuso Europe/Rome in interfaccia e nei messaggi.
I tuoi dati
I dati dei clienti sono al sicuro?
I dati sensibili (Art. 9 GDPR: telefono, email, indirizzo, note cliniche) sono cifrati a riposo nel database. Per accedervi è obbligatoria la verifica in due passaggi (2FA): oltre alla password serve un codice generato da un'app sul telefono. Ogni modifica finisce nel registro delle attività e i clienti inattivi vengono anonimizzati in automatico, con una soglia configurabile.
Dove stanno fisicamente i dati?
Su server in Germania, dentro l'Unione Europea, con copie di sicurezza più volte al giorno anch'esse in Germania. I dati sensibili sono cifrati e ogni studio vede solo i propri, anche se il servizio è condiviso. I dati dei pazienti non lasciano l'Unione Europea.
Chi c'è dietro Curora e come tratta i dati Link a questa risposta
Se smetto, che fine fanno i miei dati?
Restano tuoi. In qualsiasi momento, anche prima di disdire, puoi chiedere l'esportazione completa dello studio (clienti, appuntamenti, cartelle cliniche e allegati): la prepariamo noi e te la consegniamo come archivio scaricabile, come previsto dalla portabilità GDPR. Dopo la disdetta i dati restano disponibili per 30 giorni, poi vengono cancellati definitivamente. Nessun lock-in: i dati sono tuoi anche il giorno in cui decidi di andartene.
Attivazione e assistenza
Come si attiva e quanto ci vuole?
Lo studio lo attiviamo noi, subito dopo la demo: non c'è un'iscrizione da soli. Servono il nome dello studio come lo vedranno i pazienti nei messaggi, nome ed email di chi farà da amministratore e i dati di fatturazione. Con quelli in mano l'attivazione è immediata: all'amministratore arriva un'email con l'indirizzo e una password provvisoria da cambiare al primo accesso, poi una configurazione guidata chiede sede, orari e primi trattamenti. Si parte in pochi minuti, con trattamenti e messaggi predefiniti già pronti da adattare.
Possiamo portare i dati che abbiamo già?
Sì. L'anagrafica dei pazienti la importiamo noi all'avvio, da un foglio di calcolo o dall'esportazione del gestionale che usi oggi: non c'è un caricamento fai-da-te dentro l'app, così i dati arrivano puliti e non si riparte da zero. I dettagli si concordano in base a come sono conservati oggi.
Servono server o hardware particolari?
No. È un servizio in cloud: funziona dal browser, senza nulla da installare e sempre aggiornato. Sul telefono l'applicazione si installa come PWA, con la sua icona, e si usa come un'app nativa.
Come funziona l'assistenza?
Via email a support@agendacurora.it, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, festivi esclusi. Per un blocco del servizio la presa in carico è entro 8 ore lavorative con Solo, 4 con Pro e 2 con Network; con il Network l'avvio è guidato. Per le domande prima di scegliere c'è il numero della demo, 352 227 6035, negli stessi orari.
Non hai trovato la tua?
Scrivi a support@agendacurora.it oppure chiama il 352 227 6035, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Risponde chi fa il prodotto, non un assistente automatico.
Guarda come lavora il tuo studio con Curora. Prova il piano Pro per 14 giorni, gratis.
Una demo guidata di mezz'ora, sui flussi reali del tuo studio: agenda, SMS, anagrafica. Senza impegno, parliamo del tuo lavoro vero. Si parte da una demo guidata di mezz'ora, così la prova nasce già impostata su sedi, operatori e trattamenti del tuo studio. Poi hai 14 giorni con il Pro completo, senza impegno: alla fine scegli il piano o lasci perdere.
Preferisci parlarne a voce?
352 227 6035Rispondiamo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
Numero dedicato alle demo: risponde chi ha costruito Curora, non un centralino. Se siamo in demo con un altro studio, richiamiamo noi.